Van kloof naar brug

Check dit eens, klinkt dit als een bedrijf waarin mensen elkaar kennen en begrijpen: ‘ach, dat zijn mensen van het kantoor’, of: ‘zij van de werkvloer’ en: ‘de hoge heren’. En deze dan, van een MT-lid: ‘Ze moeten gewoon hun werk doen, daar krijgen ze voor betaald’. Tja, het is waar: een arbeidsovereenkomst is een zakelijke verbinding. Daarnaast zijn mensen sociale wezens, op zoek naar diepere verbindingen.

Die sociale verbinding is een primaire behoefte die we zowel buiten werktijd als op de werkvloer zoeken. Tussen collega’s onderling en tussen de werkvloer en het management. Hoe ontstaat er een kloof tussen die verschillende ‘lagen’? Misschien raad je het al: geen of onvoldoende communicatie. Als we niet voldoende aandacht krijgen, voelt het niet ok. Herken je dit: je loopt een afdeling op en groet opgewekt. Op jouw vrolijke ‘goedemorgen!’ volgt geen reactie. Best een gek gevoel, toch?

Verbinding als doel
Verbinding is niet makkelijk meetbaar. Ondernemers sturen op targets als efficiency, winstmarge en headcount. Stel je jouw bedrijf eens voor, waar iedereen zich met elkaar verbonden voelt. Wat zou dat opleveren? Iedereen wil erbij horen, gehoord en gezien worden. Als je dat bereikt, zul je zien dat andere targets ook behaald worden.

Investeren
Hoe sla je die brug naar oprechte verbinding? Dat begint bij jezelf. De investering is makkelijker is dan je misschien denkt:

– Laat zien dat je er bent en loop elke dag met een glimlach over de werkvloer.
– Laat merken dat je de ander ziet: maak oogcontact, groet, steek je hand op, knik met je hoofd.
– Geef oprechte aandacht en vraag regelmatig hoe het gaat: hoe is het thuis, of: hoe was je weekend?
– Wees jezelf, authentiek, en zorg voor een veilige en vertrouwde sfeer.
– Sta open voor de ander en kijk of je – zonder te oordelen – een oprechte vraag kunt stellen en echt luistert naar het antwoord.

Wat dit je oplevert? Credits op de emotionele bankrekening. Want ik doe liever een stap extra voor iemand die echt aandacht voor mij heeft. En jij?

Jan Willem van Rangelrooij
Trainer en coach bij Kies Koers, hét NLP-instituut van Fryslân